Términos y condiciones generales

Artículo 1 - Definiciones.

A efectos de las presentes disposiciones, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

Plazo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: persona física que no ejerce una actividad profesional y celebra un contrato a distancia con el vendedor.
Día: día natural.
Contrato de duración determinada: contrato a distancia celebrado para la entrega gradual de bienes o servicios.
Soporte duradero: cualquier soporte que permita al cliente o al vendedor almacenar información de forma que permita el acceso futuro y la reproducción inalterada de dicha información.
Derecho de desistimiento: la posibilidad del cliente de desistir del contrato dentro del plazo de reflexión.
Emprendedor: persona física o jurídica que ofrece bienes o servicios a clientes particulares a distancia.
Contrato a distancia: la celebración de un contrato mediante tecnología de la comunicación sin que el cliente y el vendedor estén presentes simultáneamente en el mismo lugar.
Tecnología de comunicación remota: un medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el cliente y el vendedor estén presentes simultáneamente.
Condiciones Generales: las condiciones generales del vendedor.

Artículo 2 - Identidad del Vendedor .

Correo electrónico:  info@valencejewelry.com

Artículo 3 - Aplicabilidad

Los Términos y Condiciones Generales se aplican a cada oferta realizada por el vendedor, así como a cada contrato a distancia celebrado y a cada pedido realizado entre el vendedor y el cliente. Los Términos y Condiciones Generales se pondrán a disposición del cliente antes de la celebración del contrato a distancia.

Artículo 4 - La Oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará claramente. La oferta deberá contener una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores claros en la oferta no vinculan al vendedor. Las fotos, especificaciones e información en la oferta son solo para fines ilustrativos y no constituyen motivo de compensación o disolución del contrato.

Artículo 5 - El Contrato

Este contrato se concluye en el momento en que el cliente acepta la oferta y cumple las condiciones requeridas. En el caso de la aceptación electrónica, el vendedor confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación electrónicamente. Hasta que se confirme esta recepción, el cliente puede disolver el contrato. El vendedor tomará las medidas adecuadas para asegurar la transmisión electrónica de datos.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento.

En la compra de productos, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza al día siguiente de la recepción del producto. Durante este plazo, el cliente deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado, desembalándolo o utilizándolo únicamente en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. En un plazo de 30 días a partir de la recepción, el cliente deberá informar al vendedor, por escrito o por correo electrónico, de su intención de ejercer su derecho de desistimiento. Tras esta notificación, el cliente dispondrá de 30 días adicionales para devolver el producto, presentando el comprobante de envío correspondiente. De no recibir la notificación o la devolución dentro de los plazos especificados, la compra se considerará definitiva.

Artículo 7 - Costes de desistimiento.

Al ejercer el derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán a cargo del consumidor. El empresario reembolsará el importe abonado por el consumidor en un plazo de 5 días a partir de la recepción del envío de devolución, siempre que el producto se haya devuelto íntegramente o existan pruebas suficientes de su devolución completa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento.

Para determinados productos, el empresario podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor, siempre que se indique de forma clara y oportuna en la oferta antes de la celebración del contrato. Esto se aplica, en particular, a productos personalizados, artículos personales, productos no retornables o perecederos, productos sujetos a fluctuaciones de precio en el mercado financiero, grabaciones de audio y vídeo abiertas, software y productos de higiene cuyo embalaje haya sido abierto. También se prevén excepciones para servicios con condiciones específicas o que ya hayan comenzado con el consentimiento del consumidor antes de la finalización del periodo de desistimiento, así como para apuestas y loterías.

Artículo 9 - Precios.

Durante el periodo de validez de la oferta, los precios de los productos y servicios no se incrementarán, salvo que se produzcan cambios en los tipos de IVA. Los cambios de precio hasta 3 meses después de la celebración del contrato solo se permiten si así lo exige la ley. Transcurridos 3 meses, los aumentos de precio solo se permiten si el consumidor acepta o tiene derecho a rescindir el contrato. Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana o tasas administrativas por parte del servicio postal o de mensajería. Se reserva el derecho de cometer errores tipográficos y el empresario no está obligado a entregar productos a un precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

El comerciante garantiza que los productos y servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, así como los estándares habituales de calidad y uso, y las disposiciones legales aplicables. Cualquier defecto debe notificarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El período de garantía corresponde a la garantía del fabricante, y el comerciante no se responsabiliza de la idoneidad de los productos para aplicaciones o fines específicos. La garantía no se aplica en caso de autorreparación, uso indebido, exposición a condiciones inadecuadas o incumplimiento de las regulaciones.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

El comerciante se compromete a la máxima diligencia en la recepción y ejecución de los pedidos de productos. La entrega se realiza en un plazo de 30 días, a menos que se acuerde lo contrario. Los retrasos o las ejecuciones incompletas se notificarán al consumidor dentro de los 30 días posteriores al pedido. En caso de retraso o ejecución incompleta, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin cargo alguno y recibir una compensación. Tras la rescisión, el comerciante reembolsará el importe pagado en un plazo de 5 días. En caso de imposibilidad de entregar un producto solicitado, el comerciante intentará proponer un artículo de reemplazo, indicándose claramente en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento no se excluye para los artículos de reemplazo, y los costos de devolución corren a cargo del comerciante. El riesgo de daño o pérdida de los productos recae en el comerciante hasta la entrega al consumidor o a un representante designado, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 12 - Contratos de Duración Específica: Duración, Terminación y Renovación.

Terminación: Un contrato por tiempo indefinido, destinado a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, puede ser terminado por el consumidor en cualquier momento de acuerdo con las reglas de terminación acordadas y con un plazo máximo de preaviso de un mes. Para un contrato por tiempo definido, destinado a la entrega regular de productos o servicios, el consumidor puede terminarlo al final del período acordado de acuerdo con las reglas de terminación acordadas y con un plazo máximo de preaviso de un mes. Para ambos tipos de contratos, el consumidor puede terminar en cualquier momento bajo las mismas condiciones que las establecidas por el comerciante.

Renovación: Un contrato de duración determinada, destinado al suministro regular de productos o servicios, no se renueva automáticamente por una duración específica. Se exceptúa el contrato de suministro regular de periódicos, revistas y publicaciones periódicas, que puede renovarse tácitamente por un máximo de tres meses, siempre que el consumidor pueda rescindirlo con un mes de antelación a su vencimiento. Un contrato de suministro regular de periódicos, revistas y publicaciones periódicas como parte de una suscripción de prueba finaliza automáticamente al finalizar el periodo introductorio.

Duración: Para los contratos con una duración de más de un año, el consumidor puede rescindirlos en cualquier momento después de un año con un período máximo de preaviso de un mes, siempre que sea razonable y justo.

Artículo 13 - Pago

Salvo acuerdo en contrario, el consumidor debe realizar el pago dentro de los 7 días hábiles a partir del inicio del período de reflexión, según lo determinado en el Artículo 6, párrafo 1. Para los servicios, este período comienza después de que el consumidor reciba la confirmación del contrato. En caso de que los datos de pago sean incorrectos, el consumidor está obligado a informar inmediatamente al comerciante. En caso de impago por parte del consumidor, el comerciante, sujeto a las limitaciones legales, tiene derecho a cobrarle los costos acordados.

Artículo 14 - Procedimiento de quejas

En caso de quejas sobre la ejecución del contrato, el consumidor debe informar al comerciante de forma completa y clara dentro de los 30 días siguientes al descubrimiento de los defectos. El comerciante responderá a las quejas dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si la tramitación de una queja demora más, el comerciante enviará un acuse de recibo dentro de los primeros 30 días, indicando el período previsto para su tramitación. Si una queja no se puede resolver amistosamente, surge una disputa sujeta a arbitraje. Este procedimiento de quejas no afecta las obligaciones del comerciante, salvo acuerdo escrito en contrario. Ante quejas justificadas, el comerciante, a su discreción, realizará entregas de reemplazo o reparaciones gratuitas.

Artículo 15 - Disputas.

Los contratos entre un empresario y un consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación Español, incluso si el consumidor reside en el extranjero.