Política de devoluciones
Estas reglas de devolución se aplican a países específicos, incluyendo España.
Los clientes tienen derecho a devolver productos dentro de los 30 días de recibir su pedido.
El proceso de devolución es sencillo. Si no está satisfecho con su pedido, recibió el producto equivocado o si el producto es defectuoso o inadecuado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@valencejewelry.com . Nuestro equipo está listo para guiarlo a través del proceso de devolución y emitir un reembolso.
Costos de devolución: Los clientes son responsables de los costos de devolución, tanto para productos insatisfechos como defectuosos. Los costos reales de devolución deben ser pagados por el cliente a la empresa de envío.
Etiquetas de devolución: Puede solicitar etiquetas de devolución digitales enviando un correo electrónico a info@valencejewelry.com.
Reembolsos: Tras la recepción y verificación de su envío de devolución, se le reembolsará dentro de los 5 días a través del método de pago utilizado al realizar el pedido.
Importante: Solo los productos en condiciones nuevas son elegibles para devolución. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si hay signos de uso.
Nuevo: Esto se refiere a productos sin abrir en el embalaje original y artículos que nunca se han utilizado.
Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros.
Cómo devolver su pedido o parte de él:
1. Envíe un correo electrónico a info@valencejewelry.com para registrar su envío de devolución.
2. Nuestro equipo de atención al cliente le enviará el formulario de devolución.
3. Devuelva los artículos y pague los costos de devolución.
4. Recibirá su reembolso dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su envío de devolución.
Cancelación del pedido:
tiene 30 minutos después de realizar su pedido para cancelarlo. Después de este período, ya no podemos cancelar el pedido. Para cancelar, envíe un correo electrónico a info@valencejewelry.com dentro de los primeros 30 minutos.
Qué hacer al recibir un artículo dañado:
si recibe un artículo defectuoso, no se preocupe. Nuestro servicio de atención al cliente lo ayudará a devolverlo y reemplazarlo. Comuníquese con nosotros a través de info@valencejewelry.com .
Qué hacer si recibe artículos incorrectos:
si recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda para devolverlo y reemplazarlo a través de info@valencejewelry.com .
Política de cambios:
No ofrecemos opciones de cambio. Envíe un correo electrónico a info@valencejewelry.com para obtener ayuda con el envío de su devolución y la realización de un nuevo pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro procedimiento de devolución, consulte nuestra página de preguntas frecuentes o contáctenos en info@valencejewelry.com .